A NatuLife Cosméticos se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e tenha total tranquilidade em caso de devolução ou reembolso, elaboramos esta política.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis.

Transporte: O prazo varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

🚚 PAC: Opção mais econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

⚡ SEDEX: Entrega mais rápida, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.

4. Dicas para Agilizar a Entrega

✔ Confirme seus dados: Certifique-se de que o endereço está correto e completo.
✔ Verifique o e-mail de confirmação: Confira o método de envio e o prazo estimado.
✔ Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para evitar imprevistos.

5. Atraso na Entrega

Caso ocorra um atraso, você pode:
🔹 Consultar o site dos Correios com o código de rastreamento.
🔹 Entrar em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega

Se não houver ninguém para receber o pedido, os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido retornará para nós.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Se seu pedido for extraviado ou chegar danificado, garantimos a solução do problema. Entre em contato para analisarmos e providenciarmos a melhor solução.

8. Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais, desde que:

✅ O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso.
✅ Esteja completo, incluindo acessórios e itens originais.
✅ Não tenha sido utilizado, lavado ou consertado.
✅ Esteja acompanhado da nota fiscal.

9. Política de Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento:

💳 Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
🏦 Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações de devolução/reembolso, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@usenatulife.com.br

📞 Telefone: (62) 3278-2223

11. Considerações Finais

A NatuLife Cosméticos se esforça para garantir que sua compra seja tranquila e dentro do prazo previsto. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas.

💙 Agradecemos sua confiança e preferência!